經由民眾來信指教，高偉凱服務處赴東元醫院看了殘障車位的情況；因為是下午五點，停車已經很少，殘障車位被佔用（如照片）的情況也很少。據收費員表示，停車位需求大的時段，確實殘障車位常被佔用。東元大門前的殘障車位有三個（如照片），縣政二路便利商店旁有兩個；據收費員表示，光明九路爵士悅後停車場還有十個。

民眾建議，醫院門口的位子要增加，而且要加強查察被一般駕駛佔用的情況。高偉凱預定近日再向相關單位反應，包括整個竹北以及全縣殘障車位情況的評估。