https://drive.google.com/file/d/0B_pjyMjLisOCMk44MGkzUnM0d1U/edit?usp=sharing

　　我們現在講的是瓦斯度數，而不是瓦斯費。當然民眾直接感覺到的問題是瓦斯費太高，但瓦斯每度單價是有漲沒錯，只是漲幅不大，遠遠不及今年三月時大家抱怨的漲幅；而且瓦斯單價是透明的，網站隨時找得到，固定是中油賣瓦斯公司多少錢，瓦斯公司就每度加2.77元賣給民眾。問題是在於瓦斯度數，很多民眾也注意到這一點。

　　我們現在講的瓦斯度數飊高，不是和上一期或上上期相比，而是和去年同期比──冬天和冬天比，例如，今年三月和去年三月比。三月，大約是一、二月的度數，或說是12月17日到2月16日（視抄表日而定）。

　　瓦斯公司對於民眾的抱怨，公開或私下的回應是：

一、用戶人口增加，或今年變得更愛煮飯及洗澡，或冬天改用熱水洗碗。

二、今年冬天比去年冷。

三、一切正常，反正每年冬天一定有人抱怨。

　　民眾的懷疑則包括：

四、漏氣。

五、瓦斯公司氣不足，造成民眾用火效率降低，但表照跑不誤。

六、瓦斯公司氣的熱值不足，甚有質疑瓦斯公司加氣。

七、表不準，跑太快。

　　三月開始，勞動黨高偉凱辦公室就開始追這個問題，副議長林為洲辦公室也追了一下。近四個月來，我們做了一些事情：1.對於反應有問題的住戶，請瓦斯公司調出歷史資料確認變化幅度，瓦斯公司也和一些用戶詢問了家庭狀況，並偵測是否有漏氣狀況。2.驗表，除了民眾自己送驗三個以外，我們辦公室連繫了民眾自認為可能有問題的七個表送驗。3.因不斷質疑瓦斯公司，讓瓦斯公司邀集了中油和工研院的專家來會診，我們辦公室並請到解嚴後台灣勞工運動的龍頭工會之一新北市新海瓦斯工會派員支援會診（當天會診情況請參見http://www.workersthebig.net/home/announce/20140612）。

 

　　現在，我們先討論一下，前面提到的七大原因：

　　第一個原因，是用戶自己的問題。這個幾乎是除了用戶自己以外，沒有人能證明是「有」這個因素，也沒有人能證明「沒有」這個因素。我們只能說，如果只有千分之一的用戶抱怨，那很可能是用戶自己的問題；如果有百分之三十的用戶抱怨，那很可能是瓦斯公司的問題。但是如果是百分之一、百分之五呢？

　　第二、五、六個原因，就是天氣、氣不夠、瓦斯熱值不夠。這三個原因其實可以先排除，因為假如有這三個原因，抱怨的用戶就不會是百分之五或百分之五十，而會百分之百──至少在一定的區域內會百分之百出問題。

　　分別來探討，天氣方面，新竹今年一二月均溫比去年低0.2及1.9度，一二月最低溫比去年低1.5及5.1度，是比較冷，但如果用戶用水習慣不變，光看洗澡，瓦斯度數只會多兩三度，這個計算我們之前公佈過了。

　　氣不足的問題，瓦斯公司表示，理論上氣不足表也就跑得慢。熱值問題，中油定期在新竹配氣站的採樣結果都正常。另，瓦斯公司表示絕對沒有加別的氣。（但所有瓦斯公司都會加一點點第三丁基硫醇，這樣有外洩就嗅得出來。）

　　漏氣的問題，如果是表前，對用戶的表沒有影響。表後漏，責任不在瓦斯公司，要找建商，不過這很容易查，瓦斯公司也查了一些，有抱怨的用戶中，極少數真的有漏；但沒有漏氣又度數飊高的，還是有很多戶。

　　表不準的問題，竹北總共送了十個表去驗。經濟部標準檢驗局的回答是「器差符合規定」。附帶一提，驗一個表要1,300元，如果驗出來不合格，瓦斯公司出錢；如果合格，用戶出錢。我們辦公室當時為了這個問題，決定邀集五個用戶驗表，如果合格，我們辦公室出一半錢，最後送了七個表。我們每兩三週會提醒瓦斯公司：跟這七位用戶收錢時，記得我們辦公室要出一半；但九週過去了，瓦斯公司到現在無法明確回答什麼時候跟民眾收錢。

 

　　總之，我們辦公室對民眾實在感到很抱歉，搞了這麼久還沒辦法給民眾一個明確的交代。經過的專家會診之後，大概是沒辦法了，我們只好請瓦斯公司挑兩棟大樓的歷史資料來分析，看能不能發現什麼。等了一個月，瓦斯公司還沒有動作，我們只好自己要資料來分析──這也實在對大家很抱歉，我們問瓦斯公司，他們說資料可以給沒關係，我們只能希望他下不為例，這些資料其實不該流出瓦斯公司的。自己分析，比起瓦斯公司分析，至少有一個好處──如果他亂分析或直接回答「分析結果毫無異常」，我們也沒轍。

 

　　對於這些資料，我們也無法達到什麼明確的結論，只能把目前我們得到的東西呈現出來，也許有民眾看了，可以提供一些想法。

 

　　這裡列出的兩棟大樓，三月都有好幾戶抱怨，都在竹北市東平里。我們打上了每戶從101年9月到103年7月的資料，共十二期，比較了六個同期資料，例如，103年5月和102年5月相比。我們最在乎的區間是102年3月到103年5月。甲棟樓應有130戶，瓦斯公司有110戶有資料，我們扣掉了幾乎是空戶以及明顯於「在乎區間」內有換屋主的情況：有些幾乎全是0度或1度，有些中間會出現一兩期是0度，有些會有期中重新計費的情況。除此之外，如果同一戶有換屋主，本來住四人後來住兩天；或是一位不愛洗澡的房客換了一位很愛洗澡的房客，我們從資料裡無法看出這些情況。最後得到了80戶的資料。乙棟樓方面，瓦斯公司的118戶中我們刪到剩下99戶。這兩棟樓的抄表日期都是單月5號，即3月的資料，是1月5日到3月4日用的瓦斯。

 

　　每年冬天，同一戶用瓦斯的情況也可能會起起伏伏，我們不知道起伏的程度有多大，才算不正常；姑且設定大於20%視同有問題、大於50%視為大有問題。甲棟樓80戶中，今年3月比去年3月多20%以上的，有20戶；包括其中有6戶比去年同期多了50%──這6戶中有1戶今年3月用不到10度，有一戶在10-20度之間。因為如果用的度數很低，一點點變動就會造成很大的幅度，所以我們要特別註明一下這種情況。

　　當很多民眾抱怨瓦斯度數飊高時，有沒有人用的反而比去年同期少呢？有25戶，今年3月只佔去年3月的70%-100%（不含100%）。還有人比去年少更多，但是低於70%的，我們姑且當作「一定是用戶成員有大變動」，所以只計70-100%的部份。（其實佔去年同期300%甚至400%的，也可以當作成員有大變動。）

　　值得注意的是，如果今年5月和去年5月比，多20%的高達40戶（其中3戶在11-20度之間）；這個數字包括了11戶在50%以上（其中2戶在11-20度之間）。可以說，5月的情況比3月嚴重，（乙棟大樓亦同），可是臉書社團上大抱怨的情形沒有再出現，不知道是不是民眾對政府及民意代表太失望、懶得抱怨了。（我們做得太慢，又追不出確切結論，真的是對大家感到很抱歉呀！）

5月份，佔去年70-100%之間的，減少到14戶。

　　我們要再重覆強調一遍：如果這一戶的房客，從很愛洗澡的屋主換成非常不愛洗澡的屋主，但是今年比去年同期居然還是大約相同的瓦斯度數，那麼我們在資料上看起來，仍會把它當成正常情況。或者反過來說也一樣。

　　值得注意的是（值得注意的事太多了），全部80戶的瓦斯度數總合，在抱怨最多的今年3月，反而比去年3月少（！），佔98.5%。情況其實比較嚴重但抱怨少的5月，今年比去年多了12.5%，這算不算很高的數字？以最熱月，即去年9月比前年9月（7月5日到9月4日）來說，也多了4.9%。

　　另外，既然氣溫會影響瓦斯度數，我們比較兩個3月和兩個9月，可發現冬天幾乎是夏天的3倍。（乙棟大樓亦同）

 

　　再看乙棟大樓，99戶中，今年3月比去年3月多20-50%（不含50%）的，有14戶；多於50%的，有7戶。到了5月，則分別是17戶（2戶在10-20度之間）和15戶（1戶在10度以下）。可以說，和甲棟一樣，5月的情況其實比3月嚴重。抱怨最多的3月，也還有29戶比去年用得少，即佔去年的70-100%（不含100%），其中1戶不到10度，4戶在11-20度之間。

99戶的總合，去年9月比前年9月，今年3月比去年3月，今年5月比去年5月，分別佔了97.7%、91.1%以及102.5%。和甲棟同，今年3月反而比去年3月還少了8.9%！

 

7月的情況，比去年同期多20%甚至50％的戶數，甲棟和前期比是減少了，乙棟則是增加了，但以全部用戶的總合來說，兩棟樓都比去年還少，佔九成一或九成六。

1月的情況，比去年同期多20%甚至50％的戶數，甲乙兩棟不是比3月嚴重就是和3月一樣嚴重；但以全部用戶的總合來說，去年比前年同期幾乎只有九成或不及九成，也就是大幅減少。

　　以1月到7月的四期來說，四期都有增加20%以上的，兩棟樓共有5戶。不過這5戶在總計區間裡都有好幾期低於10度或20度。

　　增加20%以上或50%以上的，分散在各棟電梯、各個樓層，沒有集中的趨勢。（表中的用戶代號，是打亂了原大樓的順序，不過同一個英文字母一定是同一個管道間。）

 

　　雖然根據這些資料，我們還不能達到確切旳結論，但是我們傾向認為，如果有問題，問題一定不會發生在「瓦斯抵達該大樓之前」──因為如果那樣的話，80戶或99戶裡面，不會只有20或21戶有大於增加的情形。如果是因為瓦斯氣不足，那理論上整個六家區都會有問題；如果是瓦斯公司氣不純，那整個新竹瓦斯公司的營業區域包括新竹市和新竹縣溪北地區，都會有問題。

　　其實邏輯上來說，最可能出問題的，還是表。但是除非我們質疑經濟部標準檢驗局新竹分局、並找到大家信賴的另一個第三方，否則表的問題沒有出路。（瓦斯公司表示，表是愈舊跑愈慢，所以每十年他們會主動幫用戶換新表，不然他們會吃虧。）

　　至於用戶自己家裡是不是真的有人口變多、突然愛洗澡愛煮飯、突然改成用熱水洗碗取代沙拉脫（其實這很好），只好還是請各位民眾自己留意了。不過，無論如何，還是要請大家隨時檢查一下不用瓦斯時看表會不會偷跑。

　　再一次強調，我們的資料不能真正把屋內成員的變動情況判別出來。並再次向各位用戶道歉，同時我們承諾這些資料不會用在別的用途（不管是推銷商品、宗教或候選人），並且會要求新竹瓦斯公司不得對外洩漏用戶資料。